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捷瑞汽車的司機服務規范

捷瑞汽車的司機服務規范

1. 駕駛員做到著裝整潔，語言雅致，不留長發、長須。優質服務。  

2. 駕駛員在客戶面前嚴禁談論不利于本公司，用車公司或第三方形象的話，嚴禁在任何時間地點談論或泄露客戶的商業機密。  

3. 駕駛員聽從公司調度的安排，嚴格執行公司業務調車單制度。  

4. 在接到公司業務派車通知后，檢查車輛各部件良好的出車狀態，并做好出車前車輛的保潔工作，保持車廂內外整潔，讓客戶有一個安全、舒適、溫馨的乘車環境。  

5. 駕駛員在接到公司業務派車通知后，立即與用車公司或客戶聯系，確認當天或次日用車的時間，地點，行程是否正確。  

6. 駕駛員在接到公司業務派車通知前一天內嚴禁喝酒或長時間熬夜，保持充足的睡眠和良好的精神狀態，避免疲勞開車。  

7. 駕駛員在接到公司業務派車單后，準時到達客戶指定的地點。到達客戶指定地點后立即告知客戶，以免耽誤客戶用車時間與行程。  

8. 駕駛員在車輛運營中嚴格按照交通法規安全行駛，車廂內嚴禁吸煙，中途休息嚴禁喝酒。  

9. 駕駛員在為客戶服務期間，嚴禁挪用或翻閱客戶放在車廂內的任何物品。一經發現立即除名，并追究其法律責任。  

10. 服務結束后，提醒客戶勿忘隨身攜帶的物品。客戶下車后須及時檢查是否有遺留物品，發現遺留物品及時通知并立即送至客戶或上交公司，不得私吞。一經發現立即除名，并追究其法律責任。  

11. 客戶用車開始。駕駛員告知當時車的實際公里數，或復零。用車結束。所有用車費用包括，路，橋，停車費等，以及超時超公里費用讓客戶簽字認可。  

12. 客戶用車結束后立即告知公司，以便公司另時業務調派，并告知公司客戶此用車金額，以便公司更快。  

13. 駕駛員做到對客戶有禮貌。上車時說：“您好”，下車說“再見”，用車結束不得向客人索要小費。

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